배민 고객센터 환불 요청 방법 & 자동환불 불가 시 대처법
배민 고객센터를 통해 환불 요청하는 절차와, 자동환불이 정상적으로 처리되지 않을 때 대처하는 방법을 안내합니다.
앱 내 환불신청부터 고객센터 문의, 증빙서류 제출까지 단계별로 정리했습니다.
문제 발생 시 신속한 환불을 위한 필수 팁을 확인하세요.
배달의민족(배민)에서 결제 후 환불을 원할 때는 크게 앱 내 환불신청과 고객센터 직접 문의 두 가지 방법이 있습니다. 자동환불이 지연되거나 실패할 경우 아래 절차를 따라 대처하세요.
환불 요청 주요 절차
- 앱 → 마이페이지 → 주문내역 → 해당 주문 선택
- ‘결제취소/환불요청’ 버튼 클릭 → 사유 선택 후 제출
- 자동환불 처리 대기 (영업일 기준 1~3일 소요)
- 미처리 시 고객센터 문의 ☎️ 1600-0987
- 필요 시 결제 내역 스크린샷·영수증 등 증빙서류 제출
| 상황 | 조치 방법 | 비고 |
|---|---|---|
| 자동환불 지연 | 앱 채팅상담 또는 콜센터 문의 | 영업일 기준 3일 경과 시 |
| 환불 실패 | 증빙서류 이메일 제출 (help@woowahan.com) | 결제사 확인 절차 필요 |
| 카드 취소 불가 | 계좌이체 요청 또는 포인트 환불 | 대체 수단 협의 |
⚠ 주의: 환불 요청은 반드시 ‘결제취소/환불요청’ 메뉴를 통해 진행해야 하며, 고객센터 상담 기록을 남겨 분쟁 발생 시 증빙으로 활용하세요.