이마트 고객센터 민원접수 방법 | 전화 · 이메일 차이점
이마트 고객센터에 민원을 접수하는 방법으로 전화와 이메일을 비교하여, 빠르고 정확한 해결 방안을 안내드립니다.
- 전화 접수
• 번호: 1644-1234
• 운영 시간: 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00 제외)
• 즉시 응대: 1~3분 내 연결, 긴급 문의에 유리 - 이메일 접수
• 주소: customercare@emart.com
• 접수 시간: 24시간 가능
• 서면 기록: 첨부파일 등록 및 답변 보관 용이
| 항목 | 전화 | 이메일 |
|---|---|---|
| 접수 속도 | 즉시 | 24시간 내 회신 |
| 운영 시간 | 평일 09:00~18:00 | 항상 가능 |
| 문의 유형 | 긴급·단순 | 자료 첨부·복잡 사항 |
| 기록 보관 | 통화 기록 없음 | 이메일 자동 보관 |
주의: 전화로 접수 후 이메일로 처리 내역을 요청하면, 분쟁 발생 시 서면 근거로 활용할 수 있어 더욱 안전합니다.