카카오톡 고객센터 문의 방법 | 친구목록 · 오류 접수 포함
카카오톡에서 친구목록 문제나 서비스 오류를 빠르게 신고하려면 아래 방법을 활용하세요. 2025년 기준 가장 효율적인 문의 경로를 정리했습니다.
- 앱 내 1:1 문의
- 카카오톡 실행 → 우측 하단 더보기(…) 메뉴 클릭
- 우측 상단 설정(톱니바퀴 아이콘) → 고객센터 선택
- ‘1:1 문의하기’ → 친구목록 또는 오류·불편 신고 카테고리 선택
- 문제 유형, 스크린샷 첨부 후 전송
- 전화 문의 (ARS)
- 대표번호 1588-3324로 전화
- “1번 상담원 연결” → “2번 서비스 오류 신고” 순으로 입력
- 친구목록 관련 문의는 ARS에서 “3번” 선택
- 웹 문의
- 카카오 고객센터 웹페이지 접속
- 로그인 후 ‘카카오톡’ 선택 → ‘문의등록’ 클릭
- 친구목록·오류 카테고리 선택 및 내용 입력
- 스크린샷이나 로그 파일을 첨부하면 문제 해결 속도가 빨라집니다.
- 전화 문의는 평일 09:00–18:00 권장, 주말·공휴일 연결 지연 가능
- 웹·앱 문의는 24시간 접수 가능하나, 답변까지 최대 1~2일 소요될 수 있음