티빙(TVING)은 다양한 오리지널 콘텐츠와 실시간 채널을 제공하며 국내 대표 OTT 서비스로 자리 잡았습니다. 하지만 필요에 따라 이용권을 해지하거나 자동 결제를 중단해야 하는 상황이 발생하곤 합니다. 특히 2026년 현재 티빙의 요금제 체계와 정책이 과거와 달라진 부분이 있어 최신 정보를 바탕으로 정확한 해지 절차를 숙지하는 것이 중요합니다. 결제 방식에 따라 해지 경로가 다르기 때문에 본인이 어떤 수단으로 결제했는지 먼저 확인해야 합니다.
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티빙 PC 웹사이트 결제 해지 절차 확인하기
가장 일반적인 해지 방법은 티빙 공식 홈페이지를 이용하는 것입니다. PC 브라우저를 통해 접속하면 메뉴 구성이 직관적이라 실수를 줄일 수 있습니다. 먼저 티빙 홈페이지에 로그인한 후 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭하여 마이 메뉴로 진입합니다. 이용권 내역 메뉴를 선택하면 현재 사용 중인 요금제 정보가 나타나며 여기에서 변경/해지 버튼을 찾을 수 있습니다.
많은 사용자가 해지 버튼을 찾기 어렵게 설계되었다고 느끼곤 하지만 하단에 작은 글씨로 표시된 해지하기 문구를 클릭하면 절차가 진행됩니다. 해지 신청을 완료하더라도 이미 결제한 이용권의 잔여 기간까지는 콘텐츠 시청이 가능합니다. 즉 다음 결제 예정일에 자동 결제가 되지 않도록 예약하는 개념으로 이해하면 쉽습니다. 해지 방어 팝업이나 쿠폰 제시 화면이 나올 수 있으나 무시하고 끝까지 진행해야 최종적으로 완료됩니다.
아이폰 및 갤럭시 모바일 앱 해지 방법 상세 더보기
모바일 기기에서 티빙을 이용하는 경우 결제 수단에 따라 해지 방법이 완전히 달라집니다. 안드로이드 갤럭시 사용자가 구글 플레이 스토어 결제를 이용했다면 티빙 앱 내부가 아닌 구글 플레이 스토어 앱의 결제 및 정기 결제 메뉴에서 해지를 진행해야 합니다. 앱을 삭제한다고 해서 구독이 취소되는 것이 아니라는 점을 명심해야 합니다.
아이폰 사용자 역시 인앱 결제를 이용했다면 설정 앱 상단의 사용자 이름을 누르고 구독 메뉴에 진입하여 티빙을 선택한 뒤 구독 취소를 눌러야 합니다. 애플 인앱 결제는 수수료로 인해 웹 결제보다 가격이 높은 경우가 많으므로 향후 재구독 시에는 웹사이트를 이용하는 것이 경제적입니다. 만약 모바일 브라우저를 통해 티빙 웹사이트에 접속해 결제했다면 PC와 동일하게 마이 페이지의 이용권 관리 메뉴에서 해지가 가능합니다.
티빙 이용권 환불 규정 및 중도 해지 주의사항 보기
단순한 자동 결제 해지가 아니라 이미 결제된 금액을 환불받고 싶다면 까다로운 조건을 충족해야 합니다. 기본적으로 결제 후 7일 이내에 콘텐츠를 한 편도 시청하지 않은 상태여야 전액 환불이 가능합니다. 만약 단 한 편의 영상이라도 시청했거나 결제 후 7일이 경과했다면 원칙적으로 환불이 불가능하며 남은 기간 동안 서비스를 이용해야 합니다.
환불 신청은 고객센터를 통해 직접 1대 1 문의를 남기거나 전화를 통해 진행해야 합니다. 특히 인앱 결제를 이용한 경우에는 티빙 측에서 직접 환불 처리가 불가능하며 애플이나 구글 측에 직접 환불 요청을 접수해야 하는 번거로움이 있습니다. 중도 해지 시 잔여 일수만큼 계산하여 환불해 주는 제도는 일반적이지 않으므로 결제 직후 변심했다면 즉시 시청을 멈추고 환불을 신청하는 것이 유리합니다.
| 구분 | 전액 환불 조건 | 환불 불가 케이스 |
|---|---|---|
| 일반 이용권 | 결제 후 7일 이내 및 시청 이력 없음 | 콘텐츠 1초라도 시청 시 불가 |
| 인앱 결제 | 스토어별 환불 정책 준수 (애플/구글) | 스토어 승인 거절 시 불가 |
| 제휴 상품 | 제휴사(네이버 등) 규정 따름 | 해당 서비스 연동 해제 시 즉시 종료 |
네이버 플러스 멤버십 연동 해지 방법 신청하기
많은 사용자가 네이버 플러스 멤버십을 통해 티빙을 이용하고 있습니다. 이 경우 티빙 앱 내에서는 해지가 불가능하며 네이버 앱이나 웹사이트를 통해 절차를 밟아야 합니다. 네이버 플러스 멤버십 관리 페이지에 접속하여 디지털 콘텐츠 탭으로 이동한 뒤 티빙을 다른 서비스로 변경하거나 멤버십 자체를 해지하면 티빙 이용권도 자동으로 종료됩니다.
주의할 점은 네이버 플러스 멤버십으로 이용하는 티빙은 기본적으로 방송 전용 서비스라는 점입니다. 영화 시청이나 화질 업그레이드를 위해 추가금을 결제했다면 이 부분에 대한 해지도 함께 확인해야 합니다. 네이버 멤버십을 해지하면 티빙 서비스도 즉시 중단되는 것이 아니라 다음 정기 결제일부터 중단되는 방식이므로 남은 기간은 걱정 없이 이용하셔도 됩니다.
티빙 서비스 이용 및 고객센터 문의 안내 보기
해지 과정에서 기술적인 오류가 발생하거나 메뉴를 찾기 어려운 경우 고객센터의 도움을 받는 것이 가장 빠릅니다. 티빙은 현재 챗봇 상담과 이메일 문의를 운영하고 있습니다. 홈페이지 하단의 고객센터 링크를 클릭하면 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션에서 본인과 비슷한 사례를 쉽게 찾을 수 있습니다. 직접 상담이 필요한 경우 평일 업무 시간에 맞춰 전화 상담을 이용하는 방법도 있습니다.
서비스를 해지한 이후에도 계정 정보는 유지되므로 언제든지 재구독이 가능합니다. 종종 해지한 고객을 대상으로 다시 복귀할 때 사용할 수 있는 할인 쿠폰이나 프로모션을 제공하기도 하므로 해지 후에도 마케팅 수신 동의를 유지하면 혜택을 받을 확률이 높아집니다. 이용권 만료일 이전에 해지 취소 버튼을 누르면 기존의 정기 결제 상태로 다시 복구할 수도 있으니 참고하시기 바랍니다.
https://www.tving.com/my/ticket
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티빙 해지 관련 자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 해지했는데 왜 바로 안 꺼지고 계속 볼 수 있나요?
A. 티빙의 해지 방식은 자동 결제 예약 취소 방식입니다. 이미 결제된 이번 달 이용권 기간이 종료될 때까지는 시청 권한이 유지되며, 다음 달부터 결제가 청구되지 않습니다.
Q2. 아이폰에서 구독 취소를 눌렀는데 환불은 언제 되나요?
A. 구독 취소는 다음 결제를 막는 것이며 환불과는 다릅니다. 환불을 원하신다면 애플 지원 페이지에 접속하여 별도로 문제 신고를 통해 환불 요청을 제출하고 승인을 받아야 합니다.
Q3. 네이버 멤버십으로 보는데 해지하면 바로 못 보나요?
A. 네이버 멤버십을 해지 예약하더라도 당월 유지 기간까지는 티빙 시청이 가능합니다. 다만 멤버십을 즉시 종료하는 방식으로 환불을 받게 되면 티빙 시청 권한도 즉시 회수됩니다.
지금까지 티빙 결제 해지 및 환불 방법에 대해 상세히 알아보았습니다. 결제 수단에 따라 방법이 다르다는 점만 잘 기억하시면 큰 어려움 없이 처리가 가능할 것입니다. 혹시 추가로 궁금한 점이 있거나 다른 OTT 서비스와의 비교가 필요하신가요?