스마트스토어 고객센터 | 판매자 vs 구매자 문의 경로 안내
스마트스토어 관련 문의는 판매자와 구매자가 각각 다른 경로를 통해 처리됩니다. 아래 안내를 참고하여 가장 빠른 방법으로 상담을 받아보세요.
판매자 문의 경로
- 톡톡상담 (판매자센터 우측 하단 ‘톡톡상담’ 클릭)
- 전화 상담 : 1588-3819 → 안내 멘트 후 1번 ‘판매자 고객지원’ 선택
- 1:1 문의 게시판 : 판매관리 → 고객문의 → 문의등록
구매자 문의 경로
- 네이버 고객센터 : 1588-3820 → 1번 ‘쇼핑’ → 2번 ‘스마트스토어’ 선택
- 온라인 문의 : 네이버 쇼핑 고객센터 → ‘문의하기’ 클릭 → 스마트스토어
- 상품 상세페이지 : 상품 하단 ‘문의하기’ 버튼 클릭
- 전화 상담은 평일 09:00–18:00 이용 권장
- 온라인 문의 시 답변까지 약 1~2일 소요될 수 있음
- 판매자센터와 네이버 고객센터는 별도 운영되니, 자신의 역할에 맞는 경로를 이용하세요