호텔스닷컴 고객센터 환불 문의 방법 | 국내·해외 숙소 차이 (2025년)
호텔스닷컴에서 숙박 예약 후 환불을 요청하는 방법은 국내와 해외 숙소에 따라 약간의 차이가 있습니다.
2025년 기준으로 호텔스닷컴 고객센터를 통한 환불 문의 절차와 차이점을 아래에서 확인하세요.
호텔스닷컴에서 예약 후 환불을 요청하려면, 상황에 맞는 절차를 정확히 따라야 합니다.
국내와 해외 숙소의 환불 정책 및 고객센터 문의 방법을 정리해드립니다.
✅ 호텔스닷컴 고객센터 전화번호
- 국내 고객센터: 1599-4176 (운영시간: 월~금 9:00 AM – 6:00 PM)
- 해외 고객센터: +1-855-214-7058 (24시간 운영, 국제전화 요금 부과)
✅ 호텔스닷컴 환불 문의 절차
- 1단계: 예약 확인
고객센터에 환불을 요청하기 전에 예약한 숙소의 환불 정책을 확인하세요. 예약 내역에서 “취소 가능 여부”를 체크할 수 있습니다. - 2단계: 환불 요청
고객센터로 직접 전화하거나, 호텔스닷컴 앱이나 웹사이트의 “고객지원” 메뉴를 통해 온라인 채팅 또는 이메일을 이용하여 환불을 요청합니다. - 3단계: 환불 처리
환불 요청 후, 처리 시간이 최대 5~7일(일반적으로) 걸릴 수 있습니다. 환불 여부 및 금액은 호텔 정책과 결제 방법에 따라 달라질 수 있습니다. - 4단계: 확인 및 환불 완료
환불이 승인되면, 고객의 결제 계좌로 환불 금액이 입금됩니다. 입금 내역을 확인해주세요.
✅ 국내 숙소와 해외 숙소의 환불 차이
- 국내 숙소: 대부분의 국내 숙소는 예약 시 “무료 취소”가 가능하며, 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 일부 숙소는 환불 불가 정책을 따를 수 있습니다.
- 해외 숙소: 해외 숙소의 경우, 호텔의 취소 정책에 따라 환불 여부가 달라집니다. 취소 마감일이 지난 후에는 환불이 어려울 수 있습니다.
- 비환불 예약: 일부 숙소는 비환불 예약 정책을 따르기 때문에 예약 시 반드시 환불 조건을 확인하고 결제해야 합니다.
✅ 주의사항
- 예약 시 명시된 취소 정책을 반드시 확인하고, 취소 마감일을 지나면 환불이 불가할 수 있습니다.
- 결제 수단에 따라 환불 처리 방식이 달라질 수 있으며, 환불 금액이 일부 차감될 수 있습니다.
- 기타 궁금한 사항은 호텔스닷컴 고객센터에 직접 문의하거나, 앱 내 채팅 기능을 활용하세요.
호텔스닷컴 환불을 원활하게 처리하려면 예약 시 취소 조건을 미리 확인하고, 고객센터와의 소통을 통해 정확한 정보를 얻는 것이 중요합니다.