메리츠화재 고객센터 전화연결 꿀팁 | 보험금 청구 절차
메리츠화재 고객센터 연결 경험담을 바탕으로 빠르게 상담원과 연결되는 방법과, 보험금 청구 절차를 단계별로 정리했습니다. 전화 연결 팁부터 필요 서류, 처리 기간까지 한 번에 확인하세요.
메리츠화재 ARS는 단계가 간단하지만, 잘못 누르면 다시 처음으로 돌아가는 경우가 많습니다. 아래 팁을 참고해보세요.
- ▶︎ 통화 후 “0번” 누르면 바로 상담원 연결(ARS 우회)
- ▶︎ 통화량 적은 시간대: 평일 오전 9시~10시 권장
- ▶︎ 모바일 앱 ‘MyMeritz’ 내 콜백 요청 기능 활용
- ▶︎ 키워드 대신 직접 번호 입력: 1566-7711 → 0번
ARS 메뉴별 평균 대기시간
| 메뉴 | 평균 대기시간 |
|---|---|
| 계약·가입 문의 | 2~4분 |
| 보험금 청구 안내 | 5~8분 |
| 민원·불만 접수 | 3~6분 |
보험금 청구 절차는 다음과 같습니다.
- 보험금 청구서 및 진단서·영수증 등 필요 서류 준비
- 모바일 앱 또는 홈페이지 로그인 후 청구서류 업로드
- 고객센터 전화(0번) 또는 이메일로 추가 확인
- 서류 검토 및 심사(통상 7~14일 소요)
- 심사 완료 후 등록된 계좌로 자동 입금
청구 전 서류 누락 시 심사 지연되므로, 반드시 계약증권과 진단서·영수증을 정확하게 확인하세요.